Growth Hacking: Descubriendo los secretos para impulsar tu crecimiento

Growth Hacking: Descubriendo los secretos para impulsar tu crecimiento

El Growth Hacking es un término ampliamente reconocido en el ámbito empresarial y del marketing, y en el año 2023 no es una excepción.

En Seedup, entendemos la importancia de esta estrategia y es por eso que nos preguntamos: ¿Qué es realmente el Growth Hacking?

Los expertos consultores en marketing y emprendedores consideran que el Growth Hacking es la clave para impulsar el crecimiento de un negocio, llegando incluso a ser denominado como “el futuro del marketing”.

Sin embargo, ¿qué significa en realidad?

En este artículo, deseamos proporcionarte una visión clara sobre el concepto del Growth Hacking y cómo funciona.

Comencemos definiendo el término:

¿Qué es el Growth Hacking?

El Growth Hacking es un campo innovador que se centra exclusivamente en el crecimiento, utilizando un enfoque basado en experimentos y datos.

Un hacker de crecimiento explora de manera sistemática nuevas oportunidades de crecimiento en todas las etapas del recorrido del cliente. Desde la concientización hasta el marketing y los embajadores de la marca, a través de la optimización del producto.

Qué es el Growth Hacking

El concepto del growth hacking surgió en 2010 cuando Sean Ellis acuñó el término. Y desde entonces ha ganado popularidad, especialmente entre las startups, debido a sus limitados presupuestos y recursos.

Desde aquel momento, cada vez más personas se han sumado a la denominación de “hacker de crecimiento”, “comercializador de crecimiento”, “comercializador técnico”, “comercializador basado en datos” o “jefe de crecimiento”.

Con el paso del tiempo, ha experimentado un gran incremento en su popularidad. Tanto entre las empresas en expansión como en las grandes empresas tradicionales.

Incluso compañías como Uber, TikTok o Shopify cuentan con su propio vicepresidente o jefe de crecimiento. Así como equipos especializados en esta área.

¿Cuál es la diferencia entre Growth Hacking y Marketing?

En algunos casos las diferencias no son tan marcadas.

Existen varias distinciones en las responsabilidades entre los hackers de crecimiento y los vendedores tradicionales. Lo cual justifica la utilización de un término propio para el growth hacking.

Por esta razón, muchas personas, especialmente en el ámbito empresarial, emplean el término “Marketing de Crecimiento” para simplificarlo.

Existen seis diferencias fundamentales entre el marketing y el growth hacking:

  1. Un hacker de crecimiento se enfoca en las oportunidades de crecimiento futuras. Mientras que los especialistas en marketing a menudo están ocupados con las labores diarias de marketing y branding.
  2. Un hacker de crecimiento abarca todo el embudo de ventas incluyendo la retención y la referencia. Mientras que la mayoría de los especialistas en marketing se centran en la conciencia y la adquisición.
  3. Además, un hacker de crecimiento lleva a cabo pequeños experimentos, probando diferentes enfoques para identificar las direcciones más efectivas con mayor potencial. Mientras que los especialistas en marketing suelen trabajar en proyectos a largo plazo.
  4. Un hacker de crecimiento trabaja basándose en datos, algo que no siempre ocurre en la mayoría de los departamentos de marketing.
  5. Un hacker de crecimiento posee habilidades técnicas más avanzadas, como programación, uso de herramientas y automatización.
  6. Y finalmente, un hacker de crecimiento se involucra con el producto. Ya que debe prestar atención, entre otras cosas, a la retención de clientes activos.

En México, comprender estas diferencias resulta esencial para optimizar las estrategias de crecimiento empresarial.

Tanto el marketing como el growth hacking tienen su lugar. Y aprovechar ambas disciplinas puede ser clave para el éxito en el mercado mexicano.

Qué es el growth hacking


¿Qué hace un Growth Hacker?

Habilidades de un Growth Hacker

Como growth hacker, es fundamental tener la capacidad de trabajar de manera ágil y ser lo más autónomo posible.

Por ello, resulta importante que un growth hacker tenga conocimientos de programación, manejo de datos y diseño.

No es necesario ser un experto en todas las áreas. Pero es fundamental comprender los fundamentos para poder llevar a cabo la mayor parte del trabajo de forma independiente.

Se requiere un conjunto amplio de habilidades: el dominio de los datos es esencial. Ya que es la única manera de identificar el problema principal y su causa.

A continuación, se encuentra la creatividad para encontrar soluciones a dicho problema.

Y por último, un growth hacker necesita habilidades técnicas para implementar estas soluciones de manera efectiva.

En resumen, estas son las habilidades de un growth hacker representadas en forma de “T”:

Qué es el growth hacking
Habilidades de un hacker de crecimiento

Un growth hacker debe poseer el 20% del conocimiento necesario para ejecutar el 80% del trabajo.

Por lo tanto, resulta altamente eficiente dominar al menos los conceptos básicos de las habilidades fundamentales y generalistas del growth hacking.

Así como contar con un amplio arsenal de herramientas propias de este ámbito, mientras se continúa aprendiendo las habilidades especializadas en el trabajo.

¿Qué habilidades técnicas debe tener un growth hacker?

  • Crear páginas de aterrizaje
  • Construir sitios web
  • Diseñar y comprender conceptos como colores, fuentes, marcas, entre otros.
  • Publicar anuncios en canales como AdWords, Facebook, LinkedIn, y más.
  • Conocimientos básicos de HTML y CSS
  • Implementar herramientas de seguimiento como Google Tag Manager, Google Analytics, Hotjar, entre otros.
  • Y muchas otras técnicas y conceptos, como la optimización de tasas de conversión, inteligencia artificial en marketing, web scraping, chatbots, API, etc.

Una mentalidad de growth hacking

La pregunta “¿Qué es el growth hacking?” resulta compleja.

Principalmente porque el growth hacking es una forma de pensar y trabajar, comúnmente conocida como “mentalidad de growth hacking”.

Un growth hacker coloca el objetivo por encima de los medios; hacer crecer su “Métrica Estrella del Norte” es su principal objetivo. Y el canal, la técnica o la herramienta utilizada para lograrlo es secundario.

Por ello, resulta crucial que un growth hacker cuente con un amplio conjunto de conocimientos y habilidades.

Tener una mentalidad de growth hacking implica:

  • Velocidad sobre perfección: es preferible evaluar rápidamente si algo tiene potencial en lugar de construirlo desde cero, solo para descubrir que se malinterpretó a los clientes. Esto se logra a través de experimentos y la mentalidad de “hacer más y hablar menos”.
  • Tomar decisiones basadas en datos: al utilizar datos, es posible mejorar la efectividad de manera positiva. ¿Dónde debería concentrar su tiempo y recursos para obtener el mayor impacto? ¿Qué mejoras podrían generar un crecimiento significativo según los datos obtenidos de nuestros experimentos? ¿Qué tipo de usuarios resultan más valiosos?
  • Buscar la mejora constante (tanto en los negocios como a nivel personal): siempre existirá un nuevo obstáculo que abordar en el crecimiento de su negocio. Asimismo, se aprende a tener un alto nivel de “aprendibilidad”. Si no se sabe cómo funciona algo, simplemente se busca en Google para averiguarlo.

Casos emblemáticos de growth hacking

A continuación, te presento algunos ejemplos destacados de estrategias de crecimiento:

Dropbox y su programa de referidos

Dropbox fue una de las primeras empresas en implementar un programa de referidos para convertir a sus clientes en canales de adquisición.

Ofrecieron a los usuarios 250 MB de espacio de almacenamiento adicional por cada amigo que se uniera como nuevo usuario.

Resultaba sencillo invitar a amigos a través de Facebook o Twitter. O importar contactos de correo electrónico para enviarles una invitación automática.

Estos ejemplos nos demuestran cómo las empresas han utilizado tácticas creativas y efectivas para impulsar su crecimiento.

Aprende de ellos y encuentra inspiración para aplicar estrategias similares en tu negocio.

Fue un rotundo éxito y Dropbox experimentó un crecimiento impresionante, pasando de 100,000 usuarios a finales de 2008 a 4 millones de usuarios a principios de 2010.

En su punto más alto, se enviaban 2.8 millones de invitaciones al mes.

La mayoría de los canales de marketing no pueden competir con una estrategia viral de tal magnitud.

Este logro destacado demuestra el impacto que puede tener una estrategia de growth hacking bien ejecutada.

AirBnB y su integración con Craigslist

El caso de Airbnb es un excelente ejemplo de cómo utilizar la plataforma de otra empresa.

En sus primeros años, Airbnb hizo uso de Craigslist, que era el principal foro en línea para alquilar viviendas en ese momento.

Como resultado, Craigslist se convirtió en el lugar donde se encontraba su público objetivo más activo.

Airbnb comenzó publicando sus propias ofertas en Craigslist, con enlaces que redirigían a los posibles inquilinos a su propia plataforma para obtener más información.

De esta manera, lograron atraer a los primeros usuarios desde Craigslist y generar interés continuo en Airbnb.

Inicialmente, llevaron a cabo este proceso de forma manual como experimento. Y posteriormente desarrollaron un bot que automatizaba la publicación en Craigslist y atraía a más personas a su aplicación.

Hotmail con “Pd te amo”

Hotmail se convirtió en el primer proveedor de correo electrónico gratuito.

En la parte inferior de todos los correos electrónicos enviados por sus usuarios, se incluyó la frase “Pd te amo” junto con un enlace a su propio sitio web.

Al visitar el sitio web y descubrir que Hotmail ofrecía un servicio de correo gratuito, muchos destinatarios decidieron cambiar a Hotmail.

PayPal y su bot de eBay

Un ejemplo similar al caso de Dropbox es el de PayPal.

En este caso, PayPal buscaba posicionarse como una opción de pago en eBay. Ya que recibirían una pequeña comisión por cada transacción.

Sin embargo, en un principio, eBay no mostraba interés en integrar PayPal como método de pago en su plataforma.

Ante esta situación, el equipo de PayPal adoptó una estrategia ingeniosa.

Se acercaron manualmente a los vendedores destacados de eBay y les preguntaron: “¿Puedo pagar a través de PayPal?”.

Muchos vendedores no estaban familiarizados con PayPal y estaban perdiendo oportunidades de venta.

Con el tiempo, los vendedores comenzaron a exigir a eBay la integración de PayPal como opción de pago. Ya que veían el valor que ofrecía.

Después de recibir suficientes solicitudes por parte de los vendedores, eBay finalmente accedió a integrar PayPal en su plataforma.

¿Cómo empezar con el Growth Hacking?

Antes de que comiences…Hazte las siguientes preguntas:

  1. ¿Tengo una buena adaptación entre mi producto y el mercado? Si no es así, enfócate primero en mejorar tu producto para captar la atención de una audiencia considerable que esté entusiasmada con lo que ofreces. El Growth Hacking no puede solucionar los problemas de un producto deficiente.
  2. ¿He configurado adecuadamente mis análisis? ¿Mantengo una comunicación regular con mis clientes? Sin datos ni retroalimentación, no podrás impulsar el crecimiento. Necesitas comprender qué está obstaculizando tu crecimiento y cuál es la mejor manera de mejorarlo.
  3. ¿Tienes las habilidades y conocimientos necesarios para implementar algunas estrategias de crecimiento simples? Tu negocio no crecerá solo analizando datos o ideando estrategias, ya que nadie sabe con certeza qué funcionará y qué no. Debes ejecutar acciones y aprender a partir de ellas.

¡Bien, ahora vamos a empezar!

Descubre tu cuello de botella de crecimiento: el embudo pirata

Para descubrir qué está obstaculizando el crecimiento de su negocio actual, es importante identificar el punto más débil y enfocarse en mejorarlo. Ya que suele ser el área más fácil de mejorar y con el mayor potencial de ventaja.

Para lograrlo, los growth hackers utilizan el Embudo Pirata.

Este modelo, creado por Dave McClure, divide una empresa en seis etapas: Conciencia, Adquisición, Activación, Ingresos, Retención y Referencia. Las iniciales de estas etapas forman la palabra “AAARRR”, de ahí el nombre Embudo Pirata.

Este modelo se puede aplicar a cualquier tipo de negocio.

Utiliza el lienzo del Embudo Pirata y sigue las instrucciones incluidas para identificar tu cuello de botella.

Utiliza herramientas como Google Analytics, tu base de datos de clientes, otras herramientas de análisis y, si es necesario, suposiciones fundamentadas para completar las métricas.

Esto te permitirá identificar en qué etapa estás perdiendo la mayoría de tus clientes. Y por lo tanto, identificar el potencial de crecimiento.

Una vez que tengas claro dónde estás perdiendo la mayoría de tus clientes, es importante que comprendas por qué ocurre esta pérdida en esa etapa. ¿Cómo puedes hacerlo?

  • Realiza entrevistas a tus clientes.
  • Lee las críticas negativas.
  • Revisa las grabaciones de Hotjar.
  • Realiza encuestas a clientes actuales o personas al azar.
  • Realiza pruebas de 5 segundos con UsabilityHub.

Asegúrate de contar con datos o pruebas. Créeme, esto aumentará significativamente tu éxito al resolver el problema y mejorará tu crecimiento en los siguientes pasos.

Esto es lo que significa trabajar basado en datos.

Configura tus Experimentos de Crecimiento – Proceso GROWS

Bien, gracias al Embudo Pirata hemos encontrado nuestra métrica de enfoque para trabajar.

Este punto será tu único enfoque y se conoce entre los hackers de crecimiento como ‘One Metric That Matters’ (OMTM).

Al realizar pequeños experimentos para probar un canal o táctica, podrás evitar perder mucho tiempo o dinero.

Si durante un experimento parece que no funciona, entonces no tienes que invertir más en ello.

En cambio, puedes seguir explorando otras opciones.

De esta manera, como hacker de crecimiento, aseguras un mayor ROI (Retorno de la Inversión) al dedicar tiempo a los canales más efectivos.

Aquí también puedes notar la gran similitud entre el Growth Hacking y el enfoque Lean Startup.

Qué es el Growth Hacking
Aquí comenzamos el ampliamente utilizado proceso GROWS:
  1. Reunir ideas: Empieza por reunir todas las ideas que tengas para impulsar el crecimiento de tu negocio.
  2. Clasificación de ideas: Clasifica las ideas utilizando los factores de priorización del PIE: Potencial de éxito, Impacto si tiene éxito y Facilidad/costo. Esto te ayudará a identificar las ideas más prometedoras y viables.
  3. Esquema de experimentos: Toma la mejor idea seleccionada y conviértela en un experimento de crecimiento. Diseña un plan detallado de cómo llevar a cabo el experimento y qué métricas utilizarás para medir su éxito.
  4. Trabajo, trabajo, trabajo: Lleva a cabo el experimento siguiendo el plan establecido. Implementa los cambios necesarios y recopila los datos relevantes.
  5. Resultado del estudio: Analiza los resultados obtenidos del experimento. Evalúa si la idea tuvo éxito o no, y qué aprendizajes se pueden extraer de los datos recopilados.

Ahora que tenemos una explicación más detallada de los pasos, es hora de pasar al siguiente paso.

Analizar e implementar

Ahora es probable que hayas probado algunas soluciones (recuerda: ¡comienza poco a poco!) y estés viendo si ofrecen resultados.

Por ejemplo: ¿Mejora mi tasa de conversión si ofrezco a las personas una prueba gratuita del producto?

O: ¿Cuánto tiempo más permanece activo un usuario en mi software si le envío correos electrónicos educativos todos los días? ¡Solo inténtalo!

Si completaste la Tarjeta de experimento de crecimiento, ahora sabrás si tu experimento fue un fracaso o un éxito.

Asegúrate de hacer un seguimiento del resultado del experimento: si falló, planea probar tu segunda mejor idea de experimento.

Si tuvo éxito, asegúrate de que esa nueva perspectiva se adopte en tu negocio: permite que el equipo de desarrollo implemente la mejora completa, comparte el conocimiento sobre lo que funciona con tus colegas y busca dónde más se podría aplicar este mismo principio ganador.

Y luego…

Repite este proceso CRECIMIENTO

¡El círculo se cierra! Cada experimento te proporcionará nuevos conocimientos.

Cada análisis revelará nuevos cuellos de botella que deben mejorarse. Y cada vez que resuelvas el peor cuello de botella, surgirá un nuevo “peor” cuello de botella que debe abordarse.

Además de estos experimentos basados en cuellos de botella, también puedes realizar experimentos basados en oportunidades.

Esto ocurre cuando identificas una oportunidad que podría brindar una ventaja mayor que solucionar un cuello de botella.

Estos se vuelven cada vez más comunes para los hackers de crecimiento a medida que la empresa madura, como en el caso de una ampliación o una corporación.

Preguntas frecuentes sobre el Growth Hacking

¿Qué es el Growth Hacking?

El Growth Hacking es una estrategia de crecimiento impulsada por el marketing y la tecnología. Se enfoca en encontrar formas creativas y eficientes de aumentar rápidamente la base de usuarios o clientes de una empresa.

¿Cuál es la diferencia entre el Growth Hacking y el marketing tradicional?

A diferencia del marketing tradicional, que puede involucrar campañas costosas y de largo plazo, el Growth Hacking se centra en tácticas innovadoras, experimentación y análisis de dato. Para lograr un crecimiento rápido y sostenible.

¿Qué es el embudo pirata y cómo se relaciona con el Growth Hacking?

El embudo pirata es un modelo utilizado en Growth Hacking para dividir el proceso de crecimiento en seis etapas: Conciencia, Adquisición, Activación, Ingresos, Retención y Referencia.

Ayuda a identificar dónde se pierden clientes y cuál es el cuello de botella para el crecimiento.

¿Cómo puedo empezar con el Growth Hacking en mi empresa?

Comienza preguntándote si tienes ajuste de producto/mercado, configurando análisis y hablando regularmente con tus clientes para obtener datos y retroalimentación.

Luego, enfoca tus esfuerzos en un “One Metric That Matters” (OMTM) y utiliza el proceso GROWS para llevar a cabo experimentos de crecimiento.

¿Cuáles son algunas tácticas comunes de Growth Hacking?

Algunas tácticas comunes de Growth Hacking incluyen programas de referidos, integraciones con plataformas populares. Así como pruebas A/B, automatización de marketing, análisis de datos y uso de redes sociales y SEO de manera inteligente.

¿Es el Growth Hacking adecuado para todas las empresas?

Si bien el Growth Hacking puede ser efectivo para muchas empresas, no es una solución universal.

Es más adecuado para startups y empresas en crecimiento que buscan un crecimiento rápido y están dispuestas a experimentar con nuevas estrategias.

¿Buscas una agencia de Growth hacking? Seedup es el lugar correcto para ti.

Fuente: https://growwithward.com/what-is-growth-hacking/

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